Можете ли вы установить какое-либо дополнительное ПО для моего сайта на сервере и сколько это стоит?
Да, это возможно, но только после того, как мы удостоверимся, что данное ПО безопасно, стабильно и приемлемо для нас. Относительно стоимости, то цифра зависит от сложности самого ПО, а так же от сложности установки, настройки и обслуживания.

Какой минимальный срок договора?
Как такового его не существует. Вы можете оплачивать наши услуги ежемесячно или ежегодно. Так же вы можете в любой момент отказаться от наших услуг. В этом случае неизрасходованная сумма будет возвращена вам, исключая расходы на перевод денег. Дополнительную информацию вы можете найти в Соглашении о предоставляемых услугах (публичная оферта).

Как скоро после заказа я смогу пользоваться хостингом?
Установка аккаунта занимает 24 часа. Подтверждение активации и техническая информация , необходимая для начала работы, будет выслана вам немедленно по окончании установки.

Могу ли я сменить тарифный план и/или заказать дополнительные опции позже?
Вы можете заказать дополнительные опции по установленному тарифу и/или перейти на другой тарифный план в любое время.

Производится ли резервное копирование и как часто?
Да полное резервное копирование производится ежедневно на всех наших серверах. Вы можете осуществлять резервное копирвание самоcтоятельно для дополнительного спокойствия.

Какое соедиенние с Интернет вы используете?
Мы используем множество DS-3 и канал OC-3 для резервного копирования, а так же канал OC-12 для серверов.

Какова спецификация ваших серверов?
Dual Intel Pentium III, 2 GB RAM, RAID 5 SCSI array. Red Hat 6.2, Apache 1.3.

Имеете ли вы Сертификат Безопасности и могу ли я им воспользоваться?
Да, а так же вы всегда можете воспользоваться своим собственным сертификатом спецификации Thawte 128bit cert. Для более подробной информации обратитесь в службу поддержки.

Какая база данных предлагается для использования?
На наших серверах установлена база данных MySQL с веб-интерфейсом для администрирования.

Что такое виртуальный сервер?
Виртуальный сервер - это прежде всего, то, что получаете вы, заказав у нас хостинг. В двух словах это значит, что вы имеете возможность расположить свой сайт на наших высокопроизводительных серверах, обзавестись своим личным доменным именем и открыть свое представительство в Интеренет тратя на это не больше пятидесяти у.е. в месяц. Если бы вы решили размещестить сайт непосредственно на компьютере в офисе или дома, такой суммы не хватило бы даже для оплаты круглосуточного модемного подключения к Интернет. Благодаря нашей современной распределенной сети, вы получаете высокую производительность, огромную пропускную способность, легкость в настройке и управлении. Вам не надо беспокоится о настройке системы в целом, что позволяет сократить штат обслуживающего ваш проект персонала до минимума и сосредоточиться на главном.

Как осуществляется мониторинг и управление вашей сетью?
Мы осуществляем круглосуточный мониторинг нашего оборудования и программного обеспечения как удаленно так и локально. Служба технической поддержки может получать сообщения о возникших неполадках на пейджер, мобильный телефон и по электронной почте. Если что-нибудь произойдет с вашим сайтом, мы будем знать об этом немедленно и примем меры.

Буду ли я иметь доступ к своему аккаунту 24 часа 7 дней в неделю?
Несомненно. Все наши клиенты имеют доступ ко всем своим ресурсам расположенным на наших серверах 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Служба технической поддержки работает без выходных?
Круглосуточная техническая поддржка осуществляется по электронной почте. Адрес - support@right-web.net.

Как я могу перенаправить один домен на другой?
Существует несколько способов. Прежде всего вы можете заказать новый аккаунт либо Домен-указатель, который будет указывать на ваш существующий сайт. Также, если вы уже имеете сайт у какого-либо хостинг-провайдера, вы можете использовать следующий HTML-код.

                  <meta http-equiv="refresh"
                  content="0;url=http://WWW.DOMAIN_NAME.COM/INDEX.HTML">

Могу ли я использовать содержимое и/или оформление вашего сайта на своем сайте?
Да, до тех пор пока вы являетесь клиентом RW Hosting Team

Предоставляете ли вы хостинг сайтам "для взрослых"?
Нет, в данный момент мы не размещаем такие сайты на своих серверах.

Могу ли я получить неограниченное количество поддоменов (name.domain.com)?
Да, это будет стоить $25 единовременно.

Как я могу получать свою почту?
Вы можете читать свою почту через веб-интерфейс, использовать перенаправление почты на другой адрес либо использовать любой почтовый клиент со следующими настройками:

Сервер входящей почты (POP3): mail.yourdomain.com
Сервер исходящей почты (SMTP): mail.yourdomain.com

Я хочу начать работать прямо сейчас, но я не имею зарегистрированного домена или не хочу/не могу сразу же пренаправить его на ваш сервер?
Вы можете загружать свои файлы по протоколу FTP немедленно после активации аккаунта, используя предоставленный IP адрес. После того. как ваш домен будет зарегистрирован и/или перенесен на наши name-серверы, вы сможете использовать его для доступа к своим ресурсам.

Что такое доменное имя?
На самом деле доменное имя всего лишь устанавливает логическую связь между понятным компьютерам в Сети IP-адресами и понятным человеку именем. Когда вы получаете место для вашего сайта в сети, для обращения к вашим файлам компьютеру требуется знать определенный IP-адрес, но человеку, что бы найти ваш сайт гораздо легче запомнить буквенное имя, например www.yourcompany.com. Соотношением доменных имен и IP-адресов занимаются специальные компьютеры в сети - name-серверы.

Кто будет владеть доменом, регистрацию которго я поручил вам?
Ваше имя будет значится в качестве владельца домена, платежного и административного контакта. Если кто-либо попытается изменить информацию о вашем домене, сначала вы будете извещены об этом. В качестве технического контакта будет фигурировать RW Hosting Team.

Сколько стоит зарегистрировать домен?
RW Name Registrar - наше подразделение, регистрирующее доменные имена берет за одногодичную регистрацию $17 за каждое доменное имя.

Сколько времени занимает регистрация/перенос доменного имени?
Как правило регтстрация нового доменного имени занимает не более 72 часов. Перенос существующего домена происходит несколько быстрее.

Сколько времени занимает распространение информации об изменении настроек домена по всему миру?
Полностью гарантировать известность вашего домена name-серверам по всему миру можно примерно через две недели после регистрации. Это связано с тем что большинство name-серверов настроено на ежедневное обновление своей базы данных. Тем не менее вы можете получить доступ по своему доменному имени гораздо раньше, что не гарантирует такой же успешной операции в любой точке мира.

Какие символы я могу использовать в доменном имени?
Ваше доменное имя не может содержать более 63 символов. Доменные имена могут содержать только буквы, цифры, а также знак "дефис" (-). Префиксы, такие как "www" или "ftp" не являются частью доменного имени.

Как быть, если доменное имя, которое я хочу зарегистрировать, уже занято?
В настоящий момент правила таковы, что человек, первый зарегистрировавший доменное имя, является его безоговорочным владельцем. Тем не менее существуют преценденты, когда доменные имена, являющиеся, например, зарегистрированными торговыми марками, безвозмездно, через суд или на материальной основе, были переданы другим владельцам.

Что за организация - Right-Web Name Registrar?
Right-Web Name Registrar является подразделением Right-Web.net и предлагает услуги по регистрации доменных имен. В данный момент предлагается регистрация в зонах .com, .net, .org. Вы всегда можете узнать последние новости , а так же полный перечень услуг и цен на сайте этого подразделения.

Как много доменных имен я могу зарегистрировать?
Вы можете иметь столько доменных имен, сколько пожелаете.

Какие домены первого уровня мне доступны?
В данный момент RW Name Registrar предлагает регистрацию в следующих зонах:

                       COM - коммерческие организации 
                       NET - организации, ведущие бизнес в сети, либо связанные с сетью 
                       ORG - некоммерческие организации, структуры и проекты 

Вы можете посетить сайт RW Name Registrar для получения дополнительной информации.

Что я должен иметь, что бы зарегистрировать доменное имя?
Регистрация с RW Name Registrar требует от вас существования электронного почтового адреса. Мы рекомендуем использовать адрес, полученный от вашего локльного интернет-провайдера, и своевременно обновлять эту информацию в случае смены адреса. Именно этот адрес будет прежде всего использоваться при необходимости контакта с вами относительно вашего доменного имени. И конечно, прежде всего, убедитесь, что выбранное доменное имя не занято кем-то другим. Сделать это можно обратившись к поиску по базе данных WHOIS.

Какова процедура регистрации доменного имени?
После получения заказа на хостинг и регистрацию домена мы автоматически создадим для вас аккаунт в базе данных RW Name Registrar. Обычно регистрация домена не занимает более суток и обновление name-серверов не более 72 часов. После успешной регистрации вы сможете использовать предоставленные имя пользователя и пароль для самостоятельного изменения информации о домене через веб.

Могу ли я сменить доменное имя?
Регистрация доменного имени производится сроком минимум на один год и деньги за регистрацию не возвращаются. Если вы хотите сменить имя на новое, вы должны зарегистрировать его и, соответвтенно, оплатить его регистрацию.

Можете ли вы регистрировать доменные имена кончающиеся на что-нибудь кроме .com, .org, and .net?
Вы всегда можете узнать свежий перечень зон, доступных для регистрации RW Name Registrar на их сайте. Информацию о регистрации доменов в географических зонах, как правило можно получить у вашего локального провайдера.

Какие способы оплаты услуг вы предлагаете?
Мы принимаем к оплате кредитные карты наиболее популярных международных систем, таких как MasterCard, Visa, American Express. Кроме этого вы можете оплатить наши услуги с помощью банковского перевода, а так же через платежную систему WebMoney. Платежные реквизиты вы можете обнаружить в разделе Контакты.

Где мне взять кредитную карту?
В настоящий момент вы можете получить международную кредитную карту практически в любом банке РФ. Лучшим, на наш взгляд, решением на сегодняшний момент, является VISA E-c@ard от Гута Банк.